Havarijní servis
Havárii nahlásíte jedním telefonátem, zbytek zařídíme
Nepřetržitý příjem havarijních hlášení pro objekty na území hlavního města Prahy. Zajistíme místo, zabráníme vzniku dalších škod a následně provedeme trvalou opravu včetně dokumentace.
24/7
Příjem hlášení včetně víkendů a svátků
Praha
Celé území hlavního města a okolí
1. krok
Zamezit vzniku dalších škod
Co řešíme
Havarijní zásahy, které zvládneme převzít
Pokud se závada týká profese, kterou nemáme přímo v týmu, zajistíme ji z vlastní sítě prověřených dodavatelů a zůstáváme vaším jediným partnerem.
Střešní pláště
Zatékání, stržená krytina, poškozená hydroizolace, ucpané a poškozené svody.
ZTI – voda a odpady
Prasklé rozvody, havárie stoupaček, ucpané kanalizace, následné stavební zapravení.
Topné systémy
Úniky z rozvodů, poruchy zdrojů tepla, odstávky v topné sezóně.
Zámečnické zásahy
Znemožněný přístup, poškozené dveře a zámky, zabezpečení objektu.
Výškové a horolezecké práce
Odstranění nebezpečných částí fasád, říms a střech bez nutnosti lešení.
Kominické práce
Havarijní stav spalinových cest, zajištění bezpečného provozu.
Průběh havarijního zásahu
Jak zásah probíhá
Pořadí kroků je vždy stejné. Nejdřív zastavíme škodu, potom řešíme příčinu a nakonec doklady.
Bezprostřední ohrožení osob
Při ohrožení života, požáru nebo úniku plynu volejte nejprve složky integrovaného záchranného systému (112, 150, 155, 1239) a teprve poté nás.
- Do několika minut
Přijetí hlášení
Havárii přijme dispečink telefonicky nebo formulářem. Zaznamenáme objekt, kontaktní osobu a popis závady.
- Bezprostředně poté
Posouzení a výběr profese
Vyhodnotíme, o jakou závadu jde, jaká profese je potřeba a zda hrozí další škoda.
- Podle závažnosti
Výjezd a zajištění místa
Prvním krokem je vždy zamezení vzniku dalších škod – zajištění, odstavení, provizorní opatření.
- Po zajištění
Zjištění příčiny a rozsahu
Zdokumentujeme skutečný stav včetně fotografií a navrhneme rozsah trvalé opravy.
- Následně
Oprava a dokumentace
Realizujeme opravu, doložíme fotodokumentaci, případné revizní zprávy a předávací protokol.
Kontakt na dispečink
Nahlásit havárii
Nejrychlejší cestou je telefon. Formulář využijte, pokud chcete rovnou poslat fotografie nebo situaci dokumentovat písemně.
Havarijní linka 24/7
- Přijímáme nepřetržitě, včetně svátků
- Hlášení zakládáme přímo do systému
- Dostanete jméno odpovědné osoby
Pokud hrozí škoda na majetku nebo ohrožení osob, volejte havarijní linku. Formulář použijte tam, kde je situace zajištěná a potřebujete zásah v řádu hodin nebo dnů.
Reakční dobu potvrzujeme při přijetí hlášení podle typu závady, dostupnosti profese a lokality. Vždy vám sdělíme reálný termín nástupu, nikoliv obecný příslib.
U havárií nejprve zabráníme vzniku dalších škod. Rozsah, cenu a doklady řešíme následně tak, aby odpovídaly interním pravidlům vaší organizace.
Adresu objektu a patro, kontakt na osobu na místě, informaci o přístupu (klíče, vrátnice, čipy) a pokud možno fotografie závady.
Nahlásit havárii
Rychlé nahlášení havárie
Vyplňte jen to nejnutnější. Zbytek doladíme telefonicky. Pokud jde o bezprostřední ohrožení osob nebo majetku, volejte rovnou havarijní linku.
Začněme spolu
Popište nám situaci,
ozveme se s dalším postupem
Havárii řešíme okamžitě po telefonu, běžnou poptávku posoudíme a vrátíme se s termínem prohlídky. Vždy máte jednu odpovědnou kontaktní osobu.